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亮诚信 展形象 开新局 | 临河区大力推进政务服务系统诚信建设

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  • 2024-04-17 11:28
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  •   “窗口工作人员非常负责,很有耐心。在办理业务递交材料过程中,他们主动指导,全程帮助我把手续办好,服务态度非常好。”在临河区政务服务大厅一楼,正在办理业务的刘女士说,由于第一次办理相关业务,不太熟悉网络操作,窗口工作人员主动指导,热情、耐心的服务让她倍感温暖。

      为进一步优化营商环境,提升群众满意度,临河区政务服务局持续推动政务领域社会信用体系建设,深化信用信息在政务服务领域的应用,在临河区政务服务中心积极推行诚信服务,加强政务信息公开,开展诚信宣传,提升窗口服务效能,积极打造诚信政务服务中心。
      “我们定期梳理窗口诚信服务工作,完善诚信服务承诺和守则,形成行之有效的诚信管理、考评、奖惩工作机制,严格实行政务服务‘好差评’,配备群众意见箱,全面收集群众的意见建议。”临河区政务服务局党组成员、政务服务中心相关负责人介绍,通过定期公布工作动态,扎实推进政务公开,以社会监督提高政府履约能力,确保服务办得快、办得好,让群众满意。
      与此同时,临河区政务服务中心严格落实执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度,全面提升办事群众的获得感和满意度。针对信用良好的公民、法人等申请主体,积极推行“容缺后补”,实施告知承诺叠加容缺受理审批、承诺即准营审批等“信用+审批”模式,允许办事企业和群众遵照承诺,在规定时间内补交相关材料;探索运用信用承诺代替行政审批,进一步简化审批手续和流程,提高办事效率,使审批效率大幅提升。同时,该中心还为特殊办事群体、重大招商引资项目提供一对一服务,协助其在线申报、填写表单、准备材料等,让守信主体享受到更加便捷的服务。
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    • 来源:巴彦淖尔日报    编辑:张蕊
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