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亮诚信 展形象 开新局 | 我市交通运输部门推动多个事项高效办

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  • 2024-04-17 11:33
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  •   近年来,市交通运输政务服务窗口聚焦服务质量和效率,不断改进工作措施,持续优化营商环境。

      服务时限长一点。近年来,针对群众诉求,市交通运输政务服务窗口进一步拓宽“延时服务”的覆盖范围,由高频事项拓展至全部事项,材料齐全的情况下保证业务“当日事当日毕”,有效避免办事群众多次跑。目前累计办理延时业务108例,累计延时时长137小时;同时,窗口不间断地实施周末不打烊工作模式,有效避免了办事群众“上班时间无暇办事,休息时间无窗可办”的情况出现,尽可能提高窗口的可办时间,为企业、群众解决实际困难。
      办事效率快一点。为了提高群众办事的便捷度,窗口明职责、压责任、优流程,逐步推动即办件实现马上办结、当场办结、立等可取,减少企业和群众的等待时间,极大地提高了政务服务的即时性,为企业和群众带来了极大的便利;工作人员加强业务培训,提升业务能力,熟悉业务办理流程、条件、材料等,梳理印发办事指南,承诺件全部实现一次性告知容缺受理,并通过网络预审的方式,提前审核,线上流转,尽可能压缩业务办理的时间成本。此外,依托跨省通办平台,加强宣传力度,简化操作流程,保证从业群体学得会、办得来,实现高频业务掌上可办,从而完成“少跑动”到“零跑动”的转变。
      政务服务好一点。在政务服务“两优”“三化”工作不断开展的当下,市交通运输政务服务窗口进一步优职责、优流程,开展政务服务标准化建设,保障业务同标准无差别办理。同时,为了提升群众业务办理的体验感,窗口积极参加政务服务中心组织的礼仪培训指导,坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语等日常行为的养成,不断提升人员综合素质,以优秀的政务礼仪接待每一位群众,赢得上级单位及群众的一致赞扬。
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    • 来源:巴彦淖尔日报    编辑:张蕊
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