今年以来，市政务服务局以公开促落实、促规范、促服务，推动实现政务服务“减材料、减环节、减时限”，以全面政务公开推动解决企业和群众“办事难”问题。

　　一是全领域宣传公开。加大线上一体化平台事项认领工作，累计开展5次政务服务事项复用工作，涉及29个部门、1229条事项的梳理，优化审批流程，精简审查要件、环节时限、权限责任；共梳理发布“一件事”主题784项，梳理优化“一件事”办事指南、流程图950余份，整理规范办件基础表单1600余份，并在内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端“一次办”专栏发布103项“一次办”内容，提供办事指南查询、申请表格下载等服务，逐步实现线上线下同一标准、同一流程、同质服务、一体化办理。在线下推行“一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”政务服务模式，将个体工商户设立登记、公章刻制备案、税务登记、蒙文翻译审核、门头牌匾设置审批5个事项按照“一件事”标准整合。窗口工作人员根据申请人需求录入相关信息，申请人只需核对确认签字就可以同时办理多个事项，“我要开超市”“我要开小餐馆”“我要开打字复印店”等78项多部门联合办理“一件事”可在专区使用一张表单申请办理。在大厅公布“一次办”事项二维码，设置政务信息自助查询机和政府信息查阅点，方便群众自助查询社会救助、养老服务、行政审批等政务信息，实现政务服务和政务公开的深度融合。

　　二是一站式标准化公开。建成“综合一窗”受理窗口8个，完成24个业务系统与一窗受理平台对接，280个审批事项实现数据共享，51.7%的政务服务事项实现“一网通办”；设置“一件事一次办”窗口124个，配备专职人员91名，负责咨询导办、收件与受理、资料流转、协调对接、发证领证等工作，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，推行“一日办结”，为企业办事创造更优质、更高效、更便利服务；建立延时预约、上门服务、帮办代办等个性化服务机制，认真落实首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，将各行业政策材料纳入政务公开查询点进行公开，定期更新完善，确保惠民政策公开到位。

　　三是优化营商环境服务公开。按照“减材料、减环节、减时限”的要求，企业开办注销按“一件事”标准整合，设置开办企业“一张表单”和简易注销“一张表单”，推行“一窗受理、一表申请、一次办结”模式，办理环节、时限、材料大幅压减，由过去的7个环节减为1个环节，开办企业0.5个工作日办结，企业注销压减为20个工作日，材料压缩70%以上，此项改革得到了国务院第八次大督查督查组的认可，并将有关经验做法予以信息刊发；提高不动产统一登记便民服务水平，实现抵押登记2个工作日内办结，其他登记3个工作日内办结，材料齐全即时出证。精简规范登记要件，将原来单项最多需要10~16项要件精简至5~8项，优化率50%。率先在全区推出房产交易与水电暖过户“一窗通办”，办理完转移登记后，水电暖气一并过户，累计办理4495户。（记者 张杰）