近年来，市政务服务局结合法治政府示范创建要求，聚焦企业和群众的关切，以打造公平透明廉洁高效政务服务环境为目标，以深化政务服务标准化规范化便利化改革为主线，破堵点、解难点、攻痛点，全面提升政务服务质效，大幅提升企业和群众办事效率，助力法治政府建设，促进地区法治化营商环境提档升级。
坚持运行标准化。推行政务服务事项清单化改革，建立政务服务事项动态调整工作机制，及时梳理公布全市政务服务事项清单，做到“一单尽列、单外无单”，让群众能够明白办事、透明办事、高效办事。对照在线政务服务能力建设评估报告，全面提升在线政务事项覆盖度、政务服务完备度、办事指南准确度、政务服务成效度，实现全市政务服务事项线上线下数据同源、标准统一。统一跨层级、跨区域政务服务事项标准，推行同一事项无差别受理模式，全市275个事项实现跨省通办，156个事项实现全区通办，489个事项实现全市通办，80%以上涉企高频事项实现异地可办，避免多地往返跑、多次跑，大幅降低企业办事成本。
坚持供给规范化。强力推行“三集中、三到位”改革。按照“应进必进、进必授权”原则，建立政务服务事项进驻政务大厅负面清单制度，除涉密、受场所限制不能进驻大厅办理的事项之外，其他事项100%进大厅，强化各级政务大厅“一站式”功能，让群众进一扇门能办一揽子事。大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务改革，85%以上的政务服务事项实现分类一窗受理。通过建立办事群众与部门审批人员不见面审批模式，充分发挥政务管理机构在受理环节的廉政防火墙作用，杜绝审批人员吃拿卡要。全面实行首问负责、一次告知、容缺受理、限时办结等制度，为督促部门依法高效履职、方便企业和群众办事设规定矩，为促进法治政府建设提供制度保障。
坚持服务便利化。强力推行一网办、掌上办、一次办、帮您办改革。涉企便民事项100%网上可办，企业开办（注销）、教育、养老、医疗、社保、就业、住房、交通和便民缴费等高频政务事项实现掌上可办。658个政务事项实现免证办。208个“一件事一次办”主题集成服务改革落地实施，75个开店类主题事项推行“一张表单”申请，“一套材料”受理，让更多繁杂事项极简办，多部门联办事项“一窗办”“一次办”。建立政府和企业投资重点项目清单，实行一项目一专班、一项目一档案、“一对一”帮办代办工作机制，对重点项目审批采取全程免费帮办代办。扩大“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”“预约办理”“上门服务”等延时服务范围，全市90%以上政务服务事项纳入延时服务范围，切实解决“上班没空办，下班没地办”的问题。全面提升自助政务服务水平，80%以上高频政务服务事项自助终端可查可办。加大“政银企”改革力度，拓宽业务合作范围，企业开办、不动产登记、住房公积金、医保、社保等高频政务服务事项在合作银行网点都能办理，新增政银企合作网点167个，努力打造城区15分钟政务服务圈，让更多政务事项就近能办、多点可办。
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