8月14日，市委副书记、市长张鸿福到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场办公解决问题，听取全市信访工作情况汇报，安排部署下一步重点工作。
8月14日，市委副书记、市长张鸿福到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场办公解决问题。
张鸿福耐心听取来访群众诉求，详细了解事情原委，针对群众反映的问题，与属地和相关部门的同志分析问题成因、研究解决思路、提出解决办法，要求依法依规把群众合理诉求解决到位。
在听取全市信访工作情况汇报后，张鸿福指出，信访工作是党和政府做好群众工作的重要窗口，是体察民情、联系群众的重要渠道。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，带着感情、带着责任、带着温度做好信访工作，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
张鸿福强调，信访无“小事”，每一件都关乎群众的切身利益。要将心比心、换位思考，把来访群众当成亲人来对待，把群众的事情当成自己的事情来办，想方设法帮助群众解决急难愁盼问题。要树牢有解思维，把“事要解决”作为信访工作的出发点和落脚点，善于用群众听得懂的语言、信得过的方式纾解心结，推动“事心双解”。要切实提升初信初访一次性化解质效，及时就地化解合法合理诉求，最大程度实现群众“只进一门、只访一次”。要坚持举一反三，聚焦高频问题，做好成因分析，通过“解决一个案例”推动“解决一类问题”。
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