11月2日—7日，市纪委监委联合市政务服务局到各旗县区开展12345政务服务便民热线工作专项督查。
督查组通过听取汇报、查阅资料、座谈交流等方式全面了解各地区政务服务便民热线相关工作开展情况，并抽取了长期未办结、无牵头部门、多次回访未解决工单进行逐件调度，查找未办结原因、存在的难点症结，承办单位提出了解决措施。
今年以来，我市建立12345政务服务便民热线工作“日调度、周分析、月通报”制度，及时查找各地区热线工作存在的问题，对不作为、慢作为、乱作为、假作为的问题严肃处理，对群众诉求不重视、办理不及时或不到位，导致小问题变成大问题，引发重大舆情或极端事件的，严肃追责问责。
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