7月23日，市政府副市长赵永君在市12345热线话务中心组织临河区政府、市住建局、市市场监管局召开热线重点工作调度会，专题研究当前热线运行管理存在的难点问题，对进一步提升热线工作质效进行安排部署。
会上，市政数局通报了全市热线运行总体情况及上半年重点指标监测分析情况。会议听取了临河区政府热线工单承办工作情况汇报，就当前提升热线工单办结率、处置疑难复杂诉求、提升运行效率等问题进行了分析研究。
赵永君强调，要高度重视热线工单承办工作，以解决好群众诉求问题为根本，加快工单办理进度；临河区政府要及时调度、提级办理热线疑难复杂诉求工单，确保群众合理诉求得到有效解决；市、区两级要形成工作合力，同题共答，协助指导临河区做好热线工单承办工作，全面提升热线服务质效。
相关文档：
附件：
