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中旗政务大厅推进延时服务

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  • 2023-11-20 10:00
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  •   “我今天出车回来晚了,到了政务大厅已经下班,可是证件明天就要到期,本以为事情办不了了,多亏窗口工作人员开展了延时服务,帮助我当天顺利办成了业务,非常感谢他们。”司机李先生高兴地说道。从“准点下班”到“延时服务”并将其制度化常态化,是乌拉特中旗政务大厅进一步提升服务水平和服务质量,践行“规范、高效、勤政、便民”服务理念的重要举措。

      为了最大限度满足群众时间差异化需求,乌拉特中旗政务大厅推行“延时服务”,在政务大厅实行下班时段办、周六延时办,有效解决上班族“上班没空办事、下班没处办事”的问题。为了进一步推进政务服务标准化规范化水平,乌拉特中旗政务服务大厅梳理并公布了延时服务事项清单,清单共涉及35个部门、1478项事项,占进驻事项90.4%。涵盖了教育、卫生、医保、社保、不动产、交通运输、住房公积金、公安、交管等高频事项。截至目前,乌拉特中旗政务服务大厅共受理延时服务事项720件次。同时,为了方便群众在冬季生活缴费,政务大厅不断拓展24小时自助服务大厅服务功能。目前,24小时政务大厅配套水电暖缴费终端18台,可查可办事项。
      为了进一步提升延时服务的群众知晓率,乌拉特中旗政务服务局多维度、立体式开展广泛宣传,利用微信公众号、政府网站等进行线上宣传,制作宣传海报,利用户外展板、宣传栏、社区居民群等渠道进行线下宣传,提升“延时服务”知晓率,让服务真正惠及群众。下一步,乌拉特中旗政务服务局将运用推广“四下基层”制度,以优质服务为最高行动准则,以让群众满意为最高价值追求,营造温馨办事环境,在便民服务的广度和深度上狠下功夫,强化细节服务,提升政务服务能力,当好为民服务的勤务兵。
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    • 来源:巴彦淖尔日报    编辑:张蕊
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