今年以来，巴彦淖尔市政务服务局围绕法治政府示范创建工作部署，大力推进政务公开服务群众“最后一公里”,做强政策供给，做优政务服务，做实基层体系，以“政务公开+精准服务”助推法治政府示范市创建工作顺利推进。
一是以“线上公开”做强政策供给。紧紧围绕政府重大政策措施和群众关注的事项，突出政务公开重点，进一步拓展公开渠道，进一步拓展公开渠道，全力做好信息公开、依申请事项办理、政策解读工作。一季度，共上报自治区政策解读53条，各旗县区各部门通过门户网站、微信公众号等渠道发布政策解读112条，政务信息5870条。受理依申请公开事项45件，全部按时办结，办结率100%。
二是以“群众视角”做优政务服务。站在群众视角“订制”政务服务，扩大“一网通办”，深化“综合一窗”“一次办好”，拓展“跨省通办”，扎实推进“两优”专项行动，进一步减材料、减时限、减环节取得实效。全市政府部门累计取消下放内部事项16项，精简材料要件16件，压减了45.71%;简化办事环节6个，压减了25%，压缩办理时限434天，压减了79.2%；取消下放外部事项53项，精简材料要件310件，压减了34.6%，简化办事环节数150个，压减了44.25%，压缩办理时限8391天，占比77.61%。一季度，全市政务服务事项网上可办事项数为1390项，网上可办事项覆盖率99.86%，全程网办事项数为1283项，网办比率为92.34%。“蒙速办”移动端共接入特色应用322个，可办应用134个，“蒙速办”移动端可办8088个政务服务事项，“掌上办”政务服务事项覆盖率56.6%。梳理“免证办”高频事项217项，涉及材料244个，解决了群众办事“多地跑”“来回跑”等问题。
三是以“精准公开”助企纾困。设立企业服务专区，为企业和群众提供“查政策、开企业、办业务”集成服务。年内接入涉企特色应用50个以上。设立企业和群众“办不成事”反映窗口，帮助群众解决了网上办事、税票开具、个体户开店、企业注销、不动产办证、社保认证、医保报销、残疾人办理公交卡等方面疑难杂症117件次。优化12345热线企业专席服务，已受理企业诉求118件，企业诉求响应率100%，实时办结率为95%。在市和旗县区两级政府网站设置惠企政策、减税降费、优化营商环境专栏，汇集国家、自治区、市本级和各旗县区发布的各类助企纾困政策措施1155条，并对我市发布的政策措施进行了解读。
四是以“服务延伸”做实基层服务。积极推动资源、服务、平台“三下沉”，扎实开展基层便民服务体系建设，在全市选取20个苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）作为试点先试先行，实现了“八有”（即有帮办代办窗口、有帮办代办人员、有办公设备、有办事指南、有帮办代办政务服务事项清单、有帮办代办员责任清单、有制度机制、有工作台账）。目前，医保、社保、民政等44项重点民生事项苏木乡镇（街道）可办理，22项嘎查村(社区)可办理。建成24小时自助智慧政务服务大厅，1227项高频事项实现自助终端可查可办，自助终端办理6901件。创新“政银企”合作模式，新增政银合作网点167个，打造城区15分钟政务服务圈，方便群众就近办事。
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