今年以来，市政务服务局以提升政务服务便利化水平为抓手，立足企业和群众需求，创新政务服务方式，持续提升群众获得感、满意度。
数字赋能，网上办事更方便。全市12个部门20个垂建业务系统676个事项实现数据共享，政务服务网上可办事项覆盖率达到99.93%，全程网办事项覆盖率达到95.49%；推广和扩大电子营业执照、电子合同、电子签章等应用，累计汇聚结婚证、不动产登记证明等194类243万个电子证照；梳理“免证办”事项4746项，办事群众通过“扫码亮证”等方式累计减免电子证照2863次，调用电子证照1025万次。“蒙速办”已上线政务服务事项9000余个，移动端共接入特色应用322个，累计办件量达到8.93万件，可办应用134个，可办比率达41.6%。设立24小时政务服务自助便民大厅，实现1227项高频事项可查可办。
“集成办”改革，群众办事更省心。全面推广“一窗受理·一张表单·一套材料·一次办成”模式，统一制定实施方案，编制发布办事指南，开设专区专窗，从“群众来回跑”变为“部门协同办”，由部门“单打独斗”全面整合为“联合作战”。目前，全市共设置一次办窗口261个。打造“跨省通办”“全区通办”“全市通办”互办互认工作新模式，与25个省73个地级市建立政务服务事项互办互认工作机制，梳理公布489个“全市通办”政务服务事项，受理办结“跨省通办”事项8.9万件，切实解决了办事企业和群众“异地跑”“折返跑”难题。
打造“15分钟政务服务圈”，群众办事“就近办”。积极构建多级联动帮办代办服务体系，打造“下沉式、零距离”服务平台，依托社区帮代办服务，使企业和群众享受从“店门口”到“家门口”的服务。全市建成20个苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）标准化示范点，并将自治区要求的向基层苏木乡镇（街道）下放的44个事项和向嘎查村（社区）下放的22个事项全部落实到位，已完成办件量13.13万件。创新政银企合作模式，新增政银合作网点167个，打造城区15分钟政务服务圈，方便群众“就近办”。积极开展早晚弹性办、提前预约办、周末不休息等延时服务，满足办事企业和群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求。截至目前，市本级延时服务事项达797个，包含23个部门。各旗县区延时服务事项比率均达60%以上。
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