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为市民答疑解惑
为彻底打破固定办事模式，推动政务服务从“坐等办事”向“主动上门”转变，切实打通便民服务“最后一公里”，近日，五原县政务服务与数据管理局工作人员走进廉政文化公园，开展“党建引领政务下沉 零距离服务情暖夕阳”主题便民服务活动，把贴心、高效的政务服务送到百姓家门口。
活动现场氛围暖心，五原县政数局工作人员主动为过往市民答疑解惑，聚焦群众最关心的社保办理、低保申请、养老金领取等高频民生业务，细致讲解办事流程、所需材料以及线上办理方法。
针对老年群体不会操作智能设备、办事不便的难题，工作人员一对一、手把手指导老年人下载、使用“蒙速办”“内蒙古人社”等政务App，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，真正实现政务服务“就近办、便捷办、省心办”。“换了新手机，人社软件找不到了，一直不知道怎么弄。”现场居民常文旺感慨满满。他表示，自己日常在公园遛弯，刚好遇上便民服务活动，工作人员耐心帮他下载安装好软件，解决了自己的烦心事，这样接地气的便民活动特别暖心、特别方便。
据了解，本次政务下沉便民服务将常态化开展，服务周期为2026年5月至7月，每两周举办一次，活动具体时间、地点将提前1个工作日发布官方公告。
活动重点聚焦民生保障领域，专项办理养老金领取、低保、特困人员救助、高龄津贴、残疾人两项补贴等待遇资格认证业务，精准对接群众刚需，把惠民实事办到群众心坎上。五原县政务服务与数据管理局政务服务股干部白尚武表示，此次活动真正实现了从“群众跑腿”到“干部上门”的转变，通过面对面、手把手的精准服务，有效解决了老年人“跑不动、不会办、办不好”的难题。下一步，五原县将持续推进政务服务下沉，常态化开展政务服务进公园、进广场、进社区活动，全力打造有温度、有速度、有质感的民生政务服务。
近年来，五原县不断完善基层政务服务体系，持续延伸服务触角、下沉民生事项。目前，全县已规范建成12个乡镇便民服务中心、118个村级服务站，配备160余名村级代办员，将社保、医保等30项高频民生事项下沉至基层一线，让群众在家门口就能办成事。今年，全县各基层便民服务站点已累计办理各类政务服务事项7767件，群众满意率超98％，实实在在地用政务服务的“温度”，提升百姓生活的“幸福度”。
