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近日，市政府办公室印发《住宅小区物业服务质量提升行动方案（2026—2028年）》（以下简称《方案》），明确健全准入、履约、退出机制，提高物业服务水平，强化物业服务综合监管，促进行业良性有序发展等4个方面22项重点任务，推动全市物业服务质量进一步提升。
《方案》明确，鼓励有条件的物业服务企业为小区提供居家养老、健康管理、家政服务等多元服务，推动“物业服务进家庭”，满足居民多样化、多层次需求；盘活闲置场地、公共空间等资源，增加住宅小区停车位；在2026—2028年期间完成住宅老旧电梯更新400部；强化街道（苏木乡镇）、社区对物业矛盾纠纷的前端调解作用，推动物业领域矛盾隐患就地化解，实现“小事不出社区、大事不出街道”。
《方案》提出，通过系统推进，到2028年底，全市物业服务实现服务标准全面落实、企业履约能力明显增强、服务水平大幅提升、设施维保更加规范、环境安全持续改善、投诉处置高效闭环、业主自治有效发挥、行业监管更加有力、群众满意度稳步提升。
